單項(xiàng)選擇題智能交費(fèi)客戶(hù)復(fù)電采用自動(dòng)復(fù)電和人工復(fù)電兩種模式，建立夜間值班機(jī)制，分別在在費(fèi)用結(jié)清后（）小時(shí)和（）小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電。

A.2、6
B.3、6
C.12、24


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2.單項(xiàng)選擇題支票分為轉(zhuǎn)帳支票、普通支票和（）。

A.銀行支票
B.現(xiàn)金支票
C.商業(yè)匯票

3.單項(xiàng)選擇題在欠費(fèi)催繳過(guò)程中，可主動(dòng)建議對(duì)已減產(chǎn)、停廠的用戶(hù)辦理（），幫助企業(yè)合理減少電費(fèi)支出。

A.減容及暫停流程
B.減容流程
C.每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)于收款當(dāng)日繳存本*單位銀行賬戶(hù)，營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)終端收入的現(xiàn)金應(yīng)與窗口人員坐收的現(xiàn)金同步安排進(jìn)行解款。
D.臨時(shí)性減容

4.單項(xiàng)選擇題有開(kāi)展現(xiàn)金收費(fèi)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.開(kāi)展現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳必須配備專(zhuān)用保險(xiǎn)箱、保安人員等。
B.電費(fèi)收費(fèi)柜臺(tái)與營(yíng)業(yè)費(fèi)收費(fèi)柜臺(tái)必須分開(kāi)設(shè)置，電費(fèi)收費(fèi)柜臺(tái)必須相對(duì)封閉
C.支票
D.實(shí)行與銀行（或押解公司）合作上門(mén)解款、在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)POS機(jī)、引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)POS機(jī)刷卡繳費(fèi)等等，可以進(jìn)一步降低營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金收費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。

5.單項(xiàng)選擇題用戶(hù)因企業(yè)破產(chǎn)累計(jì)違約金暫緩低于1萬(wàn)元，由（）審批

A.各單位營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)
B.市公司營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)
C.市
D.電費(fèi)管理專(zhuān)責(zé)