多項(xiàng)選擇題在計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段，成功的產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)的確定方法包括： （）

A.識(shí)別合適的基準(zhǔn)；
B.了解目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；
C.制定計(jì)劃，以縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)