單項(xiàng)選擇題以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)()。

A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄
B.銀行向儲戶所要的身份證復(fù)印件
C.雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)綠色卡


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4.單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí),除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是

最新試題

以下哪些是六西格瑪改進(jìn)測量階段的主要工作()。

題型:多項(xiàng)選擇題

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)為下列()組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí),組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

審核范圍和準(zhǔn)則,包含任何更改,應(yīng)由()確定。

題型:單項(xiàng)選擇題

認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng),應(yīng)滿足以下()要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法,該方法結(jié)合了()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí),組織應(yīng)確定并提供所需的資源,以下你認(rèn)為不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定()。

題型:多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為()自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

題型:單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定并提出所需的資源,以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力,還要考慮從()。

題型:單項(xiàng)選擇題