判斷題顧客讓渡價值決定顧客購買行為。

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1.多項選擇題人力資源管理的具體內(nèi)容一般包括以下（）管理。

A.制定人力資源規(guī)劃
B.人員的招聘與解聘
C.工作績效評價
D.員工的職業(yè)發(fā)展
E.企業(yè)的市場發(fā)展

2.多項選擇題顧客價值具有以下基本特征（）。

A.主觀判斷
B.客觀評價
C.得失權(quán)衡
D.企業(yè)決定
E.顧客決定

3.多項選擇題通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括（）

A.服務(wù)對象
B.經(jīng)營管理
C.人力資源管理
D.財務(wù)管理
E.科技管理

4.多項選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.客戶價值
D.企業(yè)形象
E.廣告價值

5.多項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點為（）。

A.全局性
B.長遠性
C.綱領(lǐng)性
D.多樣性
E.靈活性