多項選擇題通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括（）

A.服務(wù)對象
B.經(jīng)營管理
C.人力資源管理
D.財務(wù)管理
E.科技管理


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1.多項選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.客戶價值
D.企業(yè)形象
E.廣告價值

2.多項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點為（）。

A.全局性
B.長遠(yuǎn)性
C.綱領(lǐng)性
D.多樣性
E.靈活性

3.單項選擇題顧客讓渡價值需要（）創(chuàng)造。

A.企業(yè)與顧客共同
B.顧客
C.企業(yè)
D.社會

4.單項選擇題貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等4個方面是指（）。

A.顧客價值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價值

5.單項選擇題關(guān)系營銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（）。

A.滿意度
B.終身價值
C.長期關(guān)系
D.合作關(guān)系