A.求實(shí)
B.求名
C.求新
D.求廉
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A.觀察法
B.訪談法
C.調(diào)查法
D.實(shí)驗(yàn)法
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A.環(huán)境
B.組織
C.人際
D.個(gè)人
A.使用者
B.影響者
C.采購(gòu)者
D.決定者
A.習(xí)慣
B.理智
C.經(jīng)濟(jì)
D.沖動(dòng)
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電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶(hù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類(lèi)。
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
客戶(hù)解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類(lèi)。
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。
客戶(hù)利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng)，這屬于（）。
客戶(hù)直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見(jiàn)，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。
當(dāng)前電信客戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。