單項選擇題在IP城域網結構中，不屬于寬帶接入網的設備是（）。

A.核心路由器
B.匯聚交換機
C.園區(qū)交換機
D.樓道交換機


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2.單項選擇題呼叫中心業(yè)務屬于（）電信業(yè)務。

A.第一類基礎
B.第二類基礎
C.第一類增值
D.第二類增值

3.多項選擇題通信企業(yè)危機的特點是（）。

A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴重性
D.影響性
E.余波性

4.多項選擇題客戶異議的種類包括（）。

A.真實的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議

5.多項選擇題商務談判的原則包括（）。

A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則

最新試題

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

題型：判斷題

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。

題型：單項選擇題

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

題型：判斷題

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

題型：判斷題

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

題型：填空題

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

題型：單項選擇題

如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

題型：單項選擇題

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網絡獨立定位、（）和（）三種。

題型：填空題

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

題型：判斷題

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

題型：單項選擇題