多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)是()。

A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴(yán)重性
D.影響性
E.余波性


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1.多項(xiàng)選擇題客戶異議的種類包括()。

A.真實(shí)的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議

2.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判的原則包括()。

A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則

3.多項(xiàng)選擇題市場營銷溝通預(yù)算方法包括()。

A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標(biāo)任務(wù)法

5.單項(xiàng)選擇題()也稱之為太極法,取自太極拳中的借力使力,這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法。

A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復(fù)述法
D.補(bǔ)償法