判斷題內(nèi)蒙古自治區(qū)位于我國(guó)東北地區(qū)。
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1.問(wèn)答題話務(wù)服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?
2.問(wèn)答題禮儀有哪幾個(gè)特點(diǎn)?
3.問(wèn)答題什么是禮儀?禮儀包括哪些方面?
5.單項(xiàng)選擇題由歐姆定律可知,在R一定的條件下,電壓U越大,電流I()。
A、不變
B、越小
C、無(wú)規(guī)律變化
D、越大
最新試題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
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IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題