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判斷題“喂，大點聲說”是服務忌語。

1.判斷題打電話應該注意選擇在客戶方便的時間內打，在吃飯時間、早7點以前、午休時間、晚10點以后，一般不宜打電話。

2.判斷題當尋呼機接收到的信息超出其存儲容量時，就會將最先收到的信息覆蓋掉。

3.判斷題任何話務員均能實現座席臺的所有功能。

4.判斷題話務人員應及時、準確地填寫各種原始記錄，如實反映情況。

5.判斷題據信息產業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語音信箱互聯網接入服務、互聯網信息服務、可視電話會議等項業(yè)務，屬電信基本業(yè)務。