判斷題五筆字型方案中，漢字的構(gòu)成關(guān)系是：由筆畫組成字根，再由筆畫組成漢字。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
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在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型：判斷題