判斷題0371是鄭州的長途區(qū)號。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。
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話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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