判斷題模擬信號是指某一電參量包括幅度、頻率、相位在一定的取值范圍內(nèi)連續(xù)變化的信號。
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對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
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題型:判斷題
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在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競爭者。
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客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
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對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
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在中級話務員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題