A.消除客戶(hù)的疑慮
B.聽(tīng)與說(shuō)的比例保持7：3，讓客戶(hù)多說(shuō)
C.防御性維護(hù)公司和自己
D.當(dāng)個(gè)案處理
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A.理念滿(mǎn)意
B.視覺(jué)滿(mǎn)意
C.精神滿(mǎn)意
D.社會(huì)滿(mǎn)意
A.鎖緊客戶(hù)
B.軟硬兼施
C.捆綁銷(xiāo)售
D.融合銷(xiāo)售
A.找到客戶(hù)熟悉并感興趣的話(huà)題，不要輕易反駁或打斷其談話(huà)
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子，同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會(huì)助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶(hù)的影響
A.介紹產(chǎn)品
B.直接說(shuō)來(lái)意
C.自我介紹
D.確實(shí)對(duì)方身份
A.重要的通話(huà)內(nèi)容
B.通話(huà)內(nèi)容
C.撥打口徑
D.撥打的服務(wù)用語(yǔ)
最新試題
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)?！睆目蛻?hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意？（）
客戶(hù)情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中，講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè)，向客戶(hù)提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到話(huà)務(wù)員撥出電話(huà)接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。