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判斷題智能業(yè)務(wù)類型包括排隊(duì)業(yè)務(wù)和自動(dòng)尋呼業(yè)務(wù)兩方面。

1.判斷題業(yè)務(wù)臺(tái)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)可以對(duì)話務(wù)員的上班時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2.判斷題中繼狀態(tài)監(jiān)視使用戶能夠了解中繼的忙閑情況。

3.判斷題座席跟蹤功能用于實(shí)現(xiàn)座席消息跟蹤、座席消息跟蹤回顧、座席消息跟蹤瀏覽等。

4.判斷題專線入網(wǎng)主要適用于業(yè)務(wù)較小的單位和個(gè)人。

5.判斷題座席消息跟蹤可以跟蹤排隊(duì)機(jī)與排隊(duì)業(yè)務(wù)某個(gè)座席之間的話務(wù)量情況。