A.“不可能，絕對(duì)不會(huì)有這種事情發(fā)生的”
B.“我絕沒有說過那種話”
C.“這是我們銀行的規(guī)定”
D.“我不大清楚”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)查問卷
C.客戶主動(dòng)反饋
D.柜面人員同客戶的接觸
A.在與客戶溝通時(shí)，非常嚴(yán)肅，從不笑
B.注意客戶的旋外之音
C.控制自己的談話時(shí)間
D.適當(dāng)做筆記
A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)主任
D.綜合柜員
A.減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷售和升級(jí)銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢(shì)，做好中高端客戶的服務(wù)
A.收集市場(chǎng)信息，獲取客戶真實(shí)需求
B.提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機(jī)產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
最新試題
《銀行營業(yè)場(chǎng)所安全防范要求》（GA38-2015）實(shí)施時(shí)間（）。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是：堅(jiān)持（）為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全。
凡有金庫的單位必須堅(jiān)持24小時(shí)守庫值班，嚴(yán)格執(zhí)行雙人以上（）守庫制度
GA38-2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：銀行電視監(jiān)控錄像資料的保存期為60天，重要出入口錄像資料保存期為（）以上。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)每月不少于（）次的安全檢查。
自助銀行加鈔間不應(yīng)設(shè)窗戶和通風(fēng)口。加鈔間的門體強(qiáng)度不低于GB17565—2007規(guī)定的（）級(jí)，鎖具應(yīng)符合GA/T73—2015（）級(jí)以上的要求。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口應(yīng)安裝（）。
安裝柜臺(tái)透明防護(hù)板時(shí)，防彈玻璃的寬度不大于（）米。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定：各支行行長(zhǎng)是管轄網(wǎng)點(diǎn)（）第一責(zé)任人。
銀行所受到的實(shí)際侵害是指各類犯罪而造成的（）。