A.減輕柜臺壓力，減少客戶在網(wǎng)點等候時間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點的交叉銷售和升級銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.收集市場信息，獲取客戶真實需求
B.提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
A.幫助客戶辦理柜臺交易業(yè)務(wù)，同時銷售產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶提出異議時，直接面對面處理，消除客戶疑慮
C.深度行銷，以客戶需求出發(fā)，強調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系
D.銷售時間有限，適宜簡易、基本型的銀行或理財產(chǎn)品
A.客戶有困難時主動幫助
B.客戶有疑問時主動解釋
C.客戶取款時主動搭配票面
D.客戶拿不定主意時主動當(dāng)參謀
E.客戶遺留財物時主動返還
A.為客戶提供費率的優(yōu)惠、贈送禮品或與客戶建立個人交往等
B.在情感上給客戶的一種彌補和安撫
C.只用于銀行對客戶的傷害或給客戶造成的損失是無法改正或補償?shù)臅r候
D.可以代替整個預(yù)期的服務(wù)
A.穿裙裝時應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B.襪口、襯裙不應(yīng)外露
C.穿著套裙時，應(yīng)穿有跟皮鞋
D.襪子不帶圖案
最新試題
《銀行營業(yè)場所安全防范要求》（GA38-2015）實施時間（）。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時首先索要三證（工作證、檢查證、身份證）并通過省聯(lián)社檢查人員（）確認(rèn)無誤后方可接受檢查，無需行社陪同
對滅火器的放置地點主要要求有（），便于取用，不影響安全疏散
銀行安全是指銀行在經(jīng)營過程中避免和防止（）
《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定：網(wǎng)點“周安全員”是該網(wǎng)點（）-第一責(zé)任人。
（）區(qū)是銀行營業(yè)場所內(nèi)辦理現(xiàn)金、有價證券、貴金屬展示和交易等業(yè)務(wù)的物理區(qū)域。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對網(wǎng)點每月不少于（）次的安全檢查。
銀行所受到的實際侵害是指各類犯罪而造成的（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行各支行對管轄網(wǎng)點每月不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點柜員在營業(yè)期間，嚴(yán)禁一人臨柜，各網(wǎng)點必須做到不少于（）以上臨柜。