單項選擇題

下列各選項屬于消費者正確的購買過程是（）。
①產(chǎn)品認知
②產(chǎn)品信息搜索
③產(chǎn)品信息評價
④售后評價
⑤購買決策

A.②③①④⑤
B.②①③⑤④
C.①②③⑤④
D.②③⑤①④


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2.單項選擇題（）強調(diào)了關(guān)系營銷的重要性。 

A.菲利普·科特勒
B.巴巴拉·本德·杰克遜
C.Gartner Group
D.亞當·斯密

3.單項選擇題會員制營銷在我國零售行業(yè)發(fā)展受限的原因不包括（）。

A.商品經(jīng)營同質(zhì)化，缺乏對會員的吸引力
B.缺乏對會員消費的獎勵和措施，不能激勵會員持續(xù)消費
C.未能提供額外的服務(wù)，體現(xiàn)會員制的內(nèi)涵和優(yōu)勢
D.泄露會員個人信息，使會員經(jīng)常受到垃圾短信

4.單項選擇題（）是會員制營銷的主要目標。 

A.提高企業(yè)品牌和形象
B.吸引新客戶
C.留住客戶
D.建立客戶數(shù)據(jù)庫

5.單項選擇題會員營銷的核心價值是（）。 

A.培養(yǎng)客戶消費習(xí)慣
B.培養(yǎng)客戶忠誠度
C.提高客戶消費能力
D.增加客戶數(shù)量