判斷題《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129號規(guī)定，旅客持“掛失補(bǔ)”車票提前下車的，應(yīng)自下車后24小時內(nèi)辦理“掛失補(bǔ)”車票的退票手續(xù)。
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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，驗證檢票有哪些方式？
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求？
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