問答題《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：客運服務質量問題主要分為幾種類型？
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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票主要分為哪三類？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：站臺客運人員迎送列車的規(guī)定？
題型：問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
題型：問答題
《動車組車底更換旅客席位調整處置辦法》（上鐵客〔2016〕29號）規(guī)定，因動車組列車臨時更換車底，旅客調整的席位級別產生票價差額時，站車如何辦理交接？
題型：問答題
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時，車站服務臺工作人員應如何處理？
題型：問答題
《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：哪些行為可以認定為粗暴待客？
題型：問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網站購票可使用的有效身份證件包括哪些？
題型：問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？
題型：問答題
轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定，鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么？
題型：問答題