判斷題根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》,因特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意在開車后2小時內改簽的車票不退。
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《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:重點旅客按其對服務的要求可以分為哪幾類,并進行闡述?
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中服務重點旅客“三優(yōu)先”、服務特殊重點旅客“三有”的內容是如何規(guī)定的?
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求?
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《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,對發(fā)生哪七種嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?
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轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定,鐵路職工(含國鐵控股合資鐵路公司職工)持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位?
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:客運人員素質有何要求
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題型:問答題