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判斷題《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：日均客發(fā)5000人以上或地級市及以上城市的主要車站，要在主要進站區(qū)域的實名制驗證和安檢口外設置咨詢服務臺，方便重點旅客咨詢問訊。

1.判斷題《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：盲人旅客是指雙目失明或重度弱視的旅客。

2.判斷題《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：車站雷鋒服務站（臺）、車站指定的人工售票窗口（重點旅客服務專窗）、列車雷鋒服務點（臺）歸口受理重點旅客現場服務需求。

3.判斷題上海鐵路局關于公布《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：車站遇客流高峰或突發(fā)應急情況時，可根據情況暫停辦理接送站服務項目，但應指派工作人員協助重點旅客進出站。

4.判斷題上海鐵路局關于公布《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：車站應根據候車室條件設置專用的重點旅客通道。

5.判斷題上海鐵路局關于公布《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員出站時，應將接送站憑證交還出站口工作人員，并由工作人員人工確認后，接送站人員正常出站。