多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,客運(yùn)人員具備()條件。

A、有衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明
B、持有效健康證明
C、持有效上崗證
D、經(jīng)過廣播業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)合格


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,判斷經(jīng)營(yíng)單位是否規(guī)范經(jīng)營(yíng),其標(biāo)準(zhǔn)包括:()。

A、持有效經(jīng)營(yíng)許可
B、明碼標(biāo)價(jià)
C、價(jià)格合理
D、提供發(fā)票

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,()應(yīng)當(dāng)公布12306客服電話。

A、售票處
B、進(jìn)站大廳(集散廳)
C、候車區(qū)
D、出站口

最新試題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),列車和到站按無票處理,并登記身份信息?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)高鐵大型車站出站組織有何要求?

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《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號(hào))規(guī)定:遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應(yīng)如何處理?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:客運(yùn)人員素質(zhì)有何要求

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:站臺(tái)客運(yùn)人員迎送列車的規(guī)定?

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《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號(hào))規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括哪些?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,車站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車票應(yīng)如何處理?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)客運(yùn)人員的舉止動(dòng)作“四不”的要求是什么?

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