多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,售票處所應(yīng)有存放票據(jù)、現(xiàn)金的處所和設(shè)備,具備()功能。

A、防潮
B、防鼠
C、防盜
D、監(jiān)控和報警


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1.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務(wù)電話(區(qū)號+電話號碼)、()。

A、服務(wù)品牌
B、鐵路12306手機客戶端
C、微信公眾號二維碼
D、當(dāng)?shù)厮懡煌?/p>

5.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,車站與()等結(jié)合部有安全協(xié)議。

A、保潔、商業(yè)
B、物業(yè)、廣告
C、電務(wù)、工務(wù)
D、安檢、高鐵快運

最新試題

《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務(wù)質(zhì)量問題主要分為幾種類型?

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定?

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《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號)規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括哪些?

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求?

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《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號)規(guī)定:換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時換乘站如何處置

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求?

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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客丟失實名制車票掛失補辦時需提供哪些證件和信息?

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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù),列車和到站按無票處理,并登記身份信息?

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:車站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案?

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《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務(wù)臺辦理接送站服務(wù)手續(xù)時,車站服務(wù)臺工作人員應(yīng)如何處理?

題型:問答題