多項選擇題根據《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，鐵路運輸費用具體核收方式分為（）。
A、現(xiàn)付
B、到付
C、后付
D、預付
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1.多項選擇題根據《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，鐵路運輸收入分為（）。
A、客運收入
B、貨運收入
C、鐵路建設基金
D、代收款
2.多項選擇題根據《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，運輸收入事故按種類分為（）。
A、現(xiàn)金損失
B、現(xiàn)金事故
C、票據事故
D、壞賬損失
3.多項選擇題根據《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，客運收入是指鐵路運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，使用鐵路運輸票據，按規(guī)定向旅客，托運人、收貨人核收的（）。
A、票款
B、運費
C、雜費
D、手續(xù)費
4.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，遇非正常情況時，及時啟動應急預案，（）等善后工作。
A、掌握售票、候車及旅客滯留情況
B、維持站內秩序
C、準確通報信息
D、做好咨詢、解釋、安撫
5.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，對特殊重點旅客服務做到“三有”是指（）。
A、有登記
B、有服務
C、有交接
D、有通報
最新試題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么？
題型：問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，持“車票丟失”車票的旅客應如何出站？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：服務語言表達有何規(guī)定？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：車站安全培訓有何規(guī)定？
題型：問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點旅客按其對服務的要求可以分為哪幾類，并進行闡述？
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《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網站購票可使用的有效身份證件包括哪些？
題型：問答題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票主要分為哪三類？
題型：問答題
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理？
題型：問答題