多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,對(duì)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)做到“三有”是指()。

A、有登記
B、有服務(wù)
C、有交接
D、有通報(bào)


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1.多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三優(yōu)先”是指()。

A、優(yōu)先購票
B、優(yōu)先進(jìn)站
C、優(yōu)先中轉(zhuǎn)換乘
D、優(yōu)先檢票上車

2.多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,()車站售票窗口日常排隊(duì)不超過20人。

A、普速小型車站
B、高鐵小型及以上
C、普速大型
D、普速中型

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,文明服務(wù)要求,不在旅客面前()。

A、吃食物
B、吸煙
C、剔牙齒
D、出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,文明服務(wù)要求,坐立、行走時(shí)應(yīng)()。

A、姿態(tài)端正
B、步伐適中
C、輕重適宜
D、穩(wěn)妥緩慢

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《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置

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題型:問答題