多項(xiàng)選擇題上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:動(dòng)車組列車晚點(diǎn)15分鐘及以上、普速旅客列車晚點(diǎn)30分鐘及以上時(shí),站車單位應(yīng)根據(jù)掌握的旅客列車(),及時(shí)做好對(duì)旅客的通告。

A、晚點(diǎn)原因
B、預(yù)計(jì)到站時(shí)間
C、晚點(diǎn)時(shí)間
D、預(yù)計(jì)開車時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,坐立、行走姿態(tài)端正,步伐適中,輕重適宜,()。

A、在旅客多的地方,面向旅客側(cè)身讓行,不與旅客搶行
B、與旅客走對(duì)面時(shí),先示意后通行
C、列隊(duì)出(退)勤時(shí),按規(guī)定線路行走,步伐一致
D、多人行走時(shí),兩人成排,三人成列。

3.多項(xiàng)選擇題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司處置鐵路交通事故應(yīng)急預(yù)案》的通知(上鐵安〔2018〕212號(hào))規(guī)定:Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)有()。

A、客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下
B、中斷繁忙干線鐵路行車6小時(shí)以上
C、直接經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上1000萬元以下
D、客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下

4.多項(xiàng)選擇題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司處置鐵路交通事故應(yīng)急預(yù)案》的通知(上鐵安〔2018〕212號(hào))規(guī)定:Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)有()。

A、造成30人以上死亡
B、危及30人以上生命安全,或者100人以上重傷
C、繁忙干線客運(yùn)列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時(shí)以上
D、繁忙干線貨運(yùn)列車脫軌60輛以上并中斷鐵路行車48小時(shí)以上

最新試題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:客運(yùn)人員立崗姿勢(shì)規(guī)范有何規(guī)定?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點(diǎn)旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:車站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語言表達(dá)有何規(guī)定?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號(hào))規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后,遇哪些情形,應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:站車工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),列車和到站按無票處理,并登記身份信息?

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