A、洗手盆
B、掛衣鉤
C、呼叫器
D、安全抓手
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A、雷鋒
服務(wù)站（臺）
B、售票專窗（含無障礙專窗）
C、無障礙廁所
D、重點旅客候車區(qū)（專座）
A、電腦
B、掃描槍
C、受理終端
D、讀卡器
A、受理點
B、車站服務(wù)臺
C、身份證件
D、有效證件
A、有效證件
B、有效身份證件原件
C、當日車票
D、本人手機號碼
A、車站服務(wù)臺
B、驗證口
C、售票窗口
D、車站出站口
最新試題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調(diào)失效時應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設(shè)備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的？
《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇哪些情形，應(yīng)當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車？
《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應(yīng)如何處理？
《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：客運服務(wù)質(zhì)量問題主要分為幾種類型？
《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施辦法》（上鐵客〔2018〕191號）中規(guī)定，客運站段工作職責有哪些？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運人員素質(zhì)有何要求
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對人工檢票進站和拒絕進站、乘車是如何規(guī)定的？