單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，隨同成人旅行身高（）的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。

A、1.0～1.3m
B、1.1～1.3m
C、1.1～1.4m
D、1.2～1.5m


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，發(fā)生車票誤售、誤購，在列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，（），補(bǔ)收票價(jià)差額。

A、收回原票
B、換發(fā)代用票，收回原票
C、核收手續(xù)費(fèi)
D、換發(fā)新票

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，對旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法（）。

A、上繳
B、歸還失主
C、上報(bào)鐵路局
D、銷毀

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同（）為旅客。

A、托運(yùn)人
B、押運(yùn)貨物的人
C、貨主
D、押運(yùn)人

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）可憑書面證明購買學(xué)生票。

A、小學(xué)生
B、大學(xué)生
C、中學(xué)生
D、研究生

最新試題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息？

題型：問答題

《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務(wù)臺辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí)，車站服務(wù)臺工作人員應(yīng)如何處理？

題型：問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？

題型：問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？

題型：問答題

《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：哪些行為可以認(rèn)定為粗暴待客？

題型：問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？

題型：問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運(yùn)人員素質(zhì)有何要求

題型：問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案？

題型：問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時(shí)如何處理？

題型：問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站安全培訓(xùn)有何規(guī)定？

題型：問答題