最新試題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應如何處理?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:站臺客運人員迎送列車的規(guī)定?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中服務重點旅客“三優(yōu)先”、服務特殊重點旅客“三有”的內容是如何規(guī)定的?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調失效時應如何處理?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》:車站安全培訓有何規(guī)定?

題型:問答題

《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務質量問題主要分為幾種類型?

題型:問答題

《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時,車站服務臺工作人員應如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,對發(fā)生哪七種嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》(上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定:站車工作人員在處理旅客違章時有哪些注意事項?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:車站有哪些非正常情況下的應急預案?

題型:問答題