最新試題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:站臺客運人員迎送列車的規(guī)定?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》:客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定?

題型:問答題

《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時,車站服務臺工作人員應如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客丟失實名制車票主要分為哪三類?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》對人工檢票進站和拒絕進站、乘車是如何規(guī)定的?

題型:問答題

《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客在到站出站前丟失實名制車票如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,客運站段工作職責有哪些?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》:服務語言表達有何規(guī)定?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應如何處理?

題型:問答題