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填空題《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網站，退票以（）的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間。

1.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網站，購買鐵路電子客票以（）的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間。

2.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，鐵路電子客票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。

3.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，退改規(guī)則中未換取紙制車票的，可于（）在平臺辦理退票；換取紙質車票后，可在（）到車站窗口辦理退票。

4.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，“團優(yōu)”車票辦理退票必須在（）辦理，需辦理其中個別車票退票時，車站應（）“團優(yōu)”人數(shù)。

5.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)<中國鐵路上海局集團有限公司團體票組織管理辦法>的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規(guī)定，團體票辦理按照“（）”進行團體票審批、配票。