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轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車(chē)證的通知(上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號(hào))規(guī)定,鐵路乘車(chē)證有哪些種類(lèi)?
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,持“車(chē)票丟失”車(chē)票的旅客應(yīng)如何出站?
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:車(chē)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定?
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),列車(chē)和到站按無(wú)票處理,并登記身份信息?
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:站車(chē)工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:車(chē)站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案?
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息?
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車(chē)是如何規(guī)定的?
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號(hào))規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后,遇哪些情形,應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)?
《上海鐵路局旅客列車(chē)晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車(chē)時(shí)換乘站如何處置