填空題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:高鐵車站售票處、()、站臺有時鐘,顯示時間準確。

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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中服務重點旅客“三優(yōu)先”、服務特殊重點旅客“三有”的內容是如何規(guī)定的?

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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,持“車票丟失”車票的旅客應如何出站?

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轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定,鐵路職工(含國鐵控股合資鐵路公司職工)持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位?

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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:客運人員素質有何要求

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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù),列車和到站按無票處理,并登記身份信息?

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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么?

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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》:車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定?

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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應如何處理?

題型:問答題