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單項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的根本*區(qū)別是（）。

A.以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為媒介
B.客戶自助服務(wù)
C.為客戶提供全方位離柜金融服務(wù)
D.收費費率更為低廉

1.多項選擇題持卡人使用工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶及靈通卡辦理（）等業(yè)務(wù)必須憑密碼進行。

A.消費結(jié)算
B.取款
C.轉(zhuǎn)賬
D.查詢余額

2.多項選擇題工商銀行客戶在使用電子銀行過程中，如遇問題可通過以下哪些方式進行咨詢？（）

A.登錄中國工商銀行網(wǎng)站www.icbc.com.cn查詢。
B.致電中國工商銀行服務(wù)熱線95588。
C.通過“工行工作室”咨詢。
D.通過中國工商銀行在網(wǎng)站上的“網(wǎng)上論壇”咨詢。

3.多項選擇題款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自開立起3個工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)，（）除外。

A.注冊驗資的臨時存款轉(zhuǎn)為基本存款賬戶
B.臨時存款賬戶
C.基本存款賬戶
D.借款轉(zhuǎn)入開立一般存款賬戶

4.多項選擇題為了確?？蛻舻卿泜€人網(wǎng)上銀行的安全性、方便性以及個性化選擇，個人網(wǎng)上銀行向客戶提供了如下（）登錄方式。

A.網(wǎng)上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號
B.網(wǎng)上銀行登錄密碼+用戶名
C.U盾＋用戶名
D.電子銀行口令卡＋用戶名

5.多項選擇題程授權(quán)的業(yè)務(wù)是指《業(yè)務(wù)核算事權(quán)劃分管理辦法》規(guī)定通過（）和（）的系統(tǒng)控制實現(xiàn)事權(quán)劃分授權(quán)管理的業(yè)務(wù)。

A.額度授權(quán)
B.交易授權(quán)
C.現(xiàn)場審核
D.遠程審批

6.單項選擇題截止到2010年，工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)過了（）年的跨越式發(fā)展。

A.8
B.9
C.10
D.12

7.單項選擇題銀保通方式出單系統(tǒng)，銀行通過與保險公司系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)投保人信息的及時傳遞，由（）進行核保，銀行系統(tǒng)獲得承保信息后，柜面打印保險單，保險合同及時生效。

A.銀行
B.保險公司
C.客戶本人
D.銀行受理人

8.單項選擇題對需要核保處理的密碼延時重置申請，應(yīng)在（）日內(nèi)完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。

A.7
B.15
C.兩周內(nèi)

9.單項選擇題個人客戶信息是指，個人客戶來工商銀行辦理各項業(yè)務(wù)時，由（）并為客戶自動建立的客戶資料集合。個人客戶信息是用于銀行內(nèi)部使用的客戶信息記錄。

A.系統(tǒng)采集
B.客戶口述
C.柜員詢問

10.單項選擇題目前，工商銀行的貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行為客戶提供了多種優(yōu)惠服務(wù)，不包括：（）

A.匯款手續(xù)費優(yōu)惠（包括異地、跨行、跨境）；
B.代理實物黃金手續(xù)費優(yōu)惠；
C.代理紙黃金點差優(yōu)惠；
D.代理基金手續(xù)費優(yōu)惠。