判斷題在企網(wǎng)客戶證書的發(fā)放流程中，應當先解凍客戶證書，再將證書發(fā)放給客戶。

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3.多項選擇題借記卡的收費包括（）。

A.年費
B.工本費
C.賬戶管理費
D.交易費

4.多項選擇題利用（）為客戶提供非柜臺方式的服務時，應采取相應的客戶身份認證措施，識別客戶身份。 

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.自動柜員機
D.其他電子化交易方式

5.單項選擇題（）是指基金份額投資人在申請贖回時，申請對當日未獲辦理部分予以撤銷。

A.巨額贖回不順延
B.巨額贖回順延
C.兩者都不是

7.單項選擇題工商銀行賬戶按照核算屬性分為（）、貸款賬戶、內部賬戶、表外賬戶等。

A.存款賬戶
B.基本賬戶
C.一般賬戶
D.專用賬戶