單項(xiàng)選擇題作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)急處置流程中旅客列車(chē)發(fā)生線路中斷、繞道運(yùn)行應(yīng)急流程發(fā)生線路中斷、繞道運(yùn)行時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)通過(guò)廣播向旅客通告情況并（），穩(wěn)定旅客情緒。

A.道歉
B.致歉
C.表示歉意
D.感謝


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列車(chē)如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

高速鐵路發(fā)生動(dòng)車(chē)組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站車(chē)無(wú)線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客列車(chē)掃碼支付列車(chē)補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話訂票受理的身份證件有（）種。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專(zhuān)用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫(xiě)（）和電話號(hào)碼。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題