多項選擇題以下屬于代維單位需要配合移動公司完成的工作的有（）

A、搶險救災和應急保障工作
B、工程竣工驗收交接
C、派發(fā)故障工單
D、建設代維管理信息化管理平臺


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1.多項選擇題下列屬于故障投訴處理流程質量指標的有（）

A、故障投訴處理平均時長
B、故障投訴現(xiàn)場響應及時率
C、客戶投訴處理滿意率
D、巡檢完成率

2.多項選擇題可代維的工作內容包括以下哪些（）

A、配合進行業(yè)務測試
B、工程建設
C、網絡資料更新
D、告警、故障和投訴處理

3.多項選擇題下列屬于專項工作處理流程質量指標的有（）

A、故障投訴處理及時率
B、工單完成滿意率
C、工單處理及時率
D、故障投訴響應及時率

4.多項選擇題家庭客戶代維人員的維護工作內容包括哪些（）

A、駐地網小區(qū)巡檢
B、入戶安裝
C、故障投訴處理
D、交維驗收

5.多項選擇題下列屬于ONU設備的質量標準的是（）

A、濾網清潔無灰塵
B、標簽內容準確、標識清晰
C、線纜連接緊固
D、設備干凈整潔