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判斷題服務(wù)人員必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到所做的一切都是為了提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（）

1.判斷題合理需求是指生活上必不可少的需求。（）

2.判斷題通常情況下，服務(wù)意識(shí)越強(qiáng)的員工越能夠感知客人的需求。（）

3.判斷題服務(wù)是指人的行為基本能滿足顧客需求，并由此帶來(lái)企業(yè)和顧客雙贏的結(jié)果。（）

4.問(wèn)答題商務(wù)車的座次安排有哪些基本禮儀？

5.問(wèn)答題不宜使用手機(jī)的場(chǎng)合有哪些？

（1）駕駛車輛時(shí)
（2）飛機(jī)在飛行過(guò)程中
（3）加油站