問答題2012年3月9日,甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì)接到一起電話舉報(bào)?;槿藛T小王接聽電話后說:“您好,這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì),請(qǐng)問有什么可以幫您的?”舉報(bào)人稱甲縣縣城民主路13號(hào)S超市(持證零售戶)銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過去調(diào)查。掛斷電話后,小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后,小王對(duì)店主林某說:“把你的零售許可證拿來看看”。檢查完許可證后,小王告知店主林某:“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn),S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒有當(dāng)?shù)責(zé)煵莨炯す鈬姶a。小王說:“你的這些煙從非法渠道購進(jìn)的,我們要依法扣押,請(qǐng)您簽字確認(rèn)”。另外,小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票,每張銷售數(shù)量分別為:54條、58條、64條,銷售總數(shù)量為176條,并進(jìn)行了先行登記保存。林某承認(rèn)此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù),每張票據(jù)代表一次性的銷售,銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測(cè)站鑒定,X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對(duì)S超市銷售違法卷煙行為進(jìn)行了處理,由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報(bào)人。小王在對(duì)S超市進(jìn)行檢查時(shí)的用語是否符合文明用語要求?如果不符合,規(guī)范的用語應(yīng)該如何表述?

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1.問答題2012年3月9日,甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì)接到一起電話舉報(bào)。稽查人員小王接聽電話后說:“您好,這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì),請(qǐng)問有什么可以幫您的?”舉報(bào)人稱甲縣縣城民主路13號(hào)S超市(持證零售戶)銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過去調(diào)查。掛斷電話后,小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后,小王對(duì)店主林某說:“把你的零售許可證拿來看看”。檢查完許可證后,小王告知店主林某:“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn),S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒有當(dāng)?shù)責(zé)煵莨炯す鈬姶a。小王說:“你的這些煙從非法渠道購進(jìn)的,我們要依法扣押,請(qǐng)您簽字確認(rèn)”。另外,小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票,每張銷售數(shù)量分別為:54條、58條、64條,銷售總數(shù)量為176條,并進(jìn)行了先行登記保存。林某承認(rèn)此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù),每張票據(jù)代表一次性的銷售,銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測(cè)站鑒定,X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對(duì)S超市銷售違法卷煙行為進(jìn)行了處理,由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報(bào)人。請(qǐng)指出小王在接聽電話時(shí)違反了哪些受理舉報(bào)與投訴的規(guī)范要求?
2.問答題2012年3月9日,甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì)接到一起電話舉報(bào)?;槿藛T小王接聽電話后說:“您好,這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊(duì),請(qǐng)問有什么可以幫您的?”舉報(bào)人稱甲縣縣城民主路13號(hào)S超市(持證零售戶)銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過去調(diào)查。掛斷電話后,小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后,小王對(duì)店主林某說:“把你的零售許可證拿來看看”。檢查完許可證后,小王告知店主林某:“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn),S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒有當(dāng)?shù)責(zé)煵莨炯す鈬姶a。小王說:“你的這些煙從非法渠道購進(jìn)的,我們要依法扣押,請(qǐng)您簽字確認(rèn)”。另外,小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票,每張銷售數(shù)量分別為:54條、58條、64條,銷售總數(shù)量為176條,并進(jìn)行了先行登記保存。林某承認(rèn)此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù),每張票據(jù)代表一次性的銷售,銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測(cè)站鑒定,X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對(duì)S超市銷售違法卷煙行為進(jìn)行了處理,由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報(bào)人。S超市的違法行為應(yīng)如何定性?這一行為的識(shí)別方法有哪些?