多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的有（）。

A.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天
B.郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次
C.在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于四天
D.在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A.系統(tǒng)反饋
B.座談會(huì)
C.用戶授訴
D.征求意見(jiàn)函

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯(cuò)誤的是（）。

A.投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后，由投遞人員在提遞清單上代鑒
B.第一次投遞未能提出的，可通過(guò)粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時(shí)間
C.直投到戶的快遞包裹應(yīng)請(qǐng)收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查
D.經(jīng)兩次上門投遞無(wú)人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取

4.單項(xiàng)選擇題下列描述中，不符合再投郵件業(yè)務(wù)規(guī)定的是（）。

A.當(dāng)班未投出需再投的郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“再投郵件”批條
B.當(dāng)班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條”
C.當(dāng)班未投出的郵件，批注再投原因后予以妥善保管
D.當(dāng)班未投出的郵件次日繼續(xù)投遞

5.單項(xiàng)選擇題鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）。

A.重大通信事故
B.通信事故
C.主要差錯(cuò)
D.一般差錯(cuò)