多項選擇題投遞區(qū)的劃分，要綜合考慮（）等因素。

A.市區(qū)面積和交通狀況
B.居民的文化素養(yǎng)生活習(xí)慣
C.城市建設(shè)的近期發(fā)展和遠景規(guī)劃
D.郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展水平


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1.多項選擇題列屬于郵政法規(guī)定的郵政專用品有（）。

A.郵政日戳
B.袋牌
C.郵政夾鉗
D.鉛志

3.多項選擇題下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）。

A.對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒
B.我不清楚，不知道幾天能到
C.這是規(guī)定的，請你理解、配合、支持我們的工作
D.我不管訂報，到郵局去訂