問答題

巨型公司中(例如,微軟公司,它擁有48000名員工)軟件開發(fā)工作的實際狀況是,工作中必定包括的一部分內容是:整天是枯燥乏味的工作,偶爾還會有沉悶的幾個小時。你基本上把時間耗費在孤立的辦公室中編寫程序,或者以會議的方式尋找或評價程序中成千上萬個缺陷或潛在的缺陷。但是,微軟公司在發(fā)現并留住軟件程序員方面毫無困難。他們程序員的工作時間之長令人恐怖,而且為了實現產品的目標而達到近乎癡迷的地步。
微軟的新員工從上班的第一天開始,就知道自己很特殊而且他們的雇主也很特殊。新雇員都有一個共同特點——他們都是絕頂聰明之人。公司以此為自豪,它對所有應聘者進行極度令人疲憊的“連環(huán)面試”,在此過程中,求職者要面對未來同事提出的各種腦筋急轉彎問題,以考查他們的思維水平。只有那些最優(yōu)秀和最聰明的幸存者才有資格成為雇員。公司之所以這樣做,是因為它們真的相信微軟公司是特殊的。例如,它們能夠高度寬容不合規(guī)范的行為。你會相信一個軟件測試員每天穿著維多利亞時代的奢華裙子來上班嗎?但是,有一種更深層的信念把每個微軟人聯系在一起:天降大任于這個公司來改變世界!每個程序員所做出的最不重要的決策,也極具重要性,因為它會影響到5000萬人所使用的新版本。 
微軟員工的工作時間長是出了名的。一位程序經理說:“在我的第一個5年工作時間里,我的形象就是人們對于微軟的刻板形象。維持我生存的是咖啡因、自動售賣機里的漢堡包、免費啤酒和每天20個小時的工作……我沒有其他生活……我把這幢大樓以外的所有東西都視為邪惡。”現在,情況有了一些變化,雖然在這里依然有很多人每周工作80小時,但更普遍的情況是工作60~70小時,甚至有些人僅僅工作40個小時。
如果不提公司為員工提供的十分賺錢的員工優(yōu)先認股方案,對于微軟員工生活的討論就不夠全面。微軟比美國歷史上任何一家公司都更快地制造出數以萬計的百萬富翁員工——20世紀90年代末時已超過10000人。盡管公司顯然不僅是一個獲得財富的地方,不過經營人員還是看到了金錢的作用。一位前任經理聲稱,人力資源部實際上就是靠公司的股票價格來維持員工滿意度的運行趨勢的。“當股票升值時,人力資源就可以高枕無憂,而且每個人都會說自己很快樂。但股票下跌時,我們會給員工安排,而他們會告訴我們這樣的安撫太殘酷了。”在歌舞升平的20世紀90年代,微軟股票每幾個月就會翻一番,而且每年都會如大家所愿進行配股。員工不僅參與到微軟改變世界的大任當中,他們還會在這一過程中致富。但是2002年春季,伴隨著整個世界范圍內的經濟危機,微軟的股票價值也一落千丈,微軟產品的成長速度減緩,推動員工繼續(xù)為這個軟件業(yè)霸主服務的動機也不那么清晰了。

如果你是一名程序員,你是否愿意在微軟工作?說說你的理由。

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1.問答題上海某發(fā)展有限公司(以下簡稱公司)始建于1991年。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金,就向親屬借了6萬元錢;沒有場地,就從別的公司的營業(yè)場所中租了一張桌子,作為自己的營業(yè)場所;沒有現成的客戶,就從他們原先認識的朋友中開始介紹。整個公司就兩個人,所有推銷、搬運、驗貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干,辛苦自不必說。公司剛開始主要經營打印機,當時賣一臺打印機的利潤還是相當可觀,這樣一年下來,經營情況還很不錯。 第二年,租了一個門市,就招了一名員工幫助進貨,業(yè)務量開始有起色。由于對整個市場發(fā)展的行情把握得比較好,發(fā)展速度很快,當年做得比較好的是惠普公司的外設產品。他們決定招聘一個在惠普PC和服務器產品方面有豐富經驗的人加入公司,為了吸引對方的加盟,他們提出了加盟者與公司之間對所經營的惠普PC和服務器產品毛利二八分成的分配方式,并于1994年4月便開始代理惠普公司的PC和服務器產品。 1996年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,微機和外設的銷售量都有了明顯的增長,人員增加了不少,公司有了自己的獨立門市,并有點HP專賣店雛形的味道了。 1997年又是一個轉折點,公司辦公從臨街門市搬到寫字樓,同時又吸收一名合作者加盟,任銷售部經理,公司與他毛利潤二八分成。這樣,整個公司的經營分成門市和寫字樓兩個相對獨立的部分,各有一名合伙人負責,權責分明。  從公司的發(fā)展過程來看,還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展,公司的高層管理者也發(fā)現在公司經營中存在的問題也不少:公司各個部門之間各行其是,除去加盟者之外,其他員工士氣和熱情不高,公司除了物質上的刺激外,再無其他能夠調動員工積極性的辦法。但現實的情況是,像該公司這樣的規(guī)模和經營情況的公司在物質刺激方面的余地并不大,因為利潤率已經很薄了,這是產業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢。其實,即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。公司領導者常常為這類事情頭痛不已。請用期望理論分析應從哪些方面著手改進。
2.問答題

上海某發(fā)展有限公司(以下簡稱公司)始建于1991年。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金,就向親屬借了6萬元錢;沒有場地,就從別的公司的營業(yè)場所中租了一張桌子,作為自己的營業(yè)場所;沒有現成的客戶,就從他們原先認識的朋友中開始介紹。整個公司就兩個人,所有推銷、搬運、驗貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干,辛苦自不必說。公司剛開始主要經營打印機,當時賣一臺打印機的利潤還是相當可觀,這樣一年下來,經營情況還很不錯。 
第二年,租了一個門市,就招了一名員工幫助進貨,業(yè)務量開始有起色。由于對整個市場發(fā)展的行情把握得比較好,發(fā)展速度很快,當年做得比較好的是惠普公司的外設產品。他們決定招聘一個在惠普PC和服務器產品方面有豐富經驗的人加入公司,為了吸引對方的加盟,他們提出了加盟者與公司之間對所經營的惠普PC和服務器產品毛利二八分成的分配方式,并于1994年4月便開始代理惠普公司的PC和服務器產品。 
1996年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,微機和外設的銷售量都有了明顯的增長,人員增加了不少,公司有了自己的獨立門市,并有點HP專賣店雛形的味道了。 
1997年又是一個轉折點,公司辦公從臨街門市搬到寫字樓,同時又吸收一名合作者加盟,任銷售部經理,公司與他毛利潤二八分成。這樣,整個公司的經營分成門市和寫字樓兩個相對獨立的部分,各有一名合伙人負責,權責分明。 
從公司的發(fā)展過程來看,還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展,公司的高層管理者也發(fā)現在公司經營中存在的問題也不少:公司各個部門之間各行其是,除去加盟者之外,其他員工士氣和熱情不高,公司除了物質上的刺激外,再無其他能夠調動員工積極性的辦法。但現實的情況是,像該公司這樣的規(guī)模和經營情況的公司在物質刺激方面的余地并不大,因為利潤率已經很薄了,這是產業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢。其實,即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。公司領導者常常為這類事情頭痛不已。

該公司出現問題的主要原因何在?