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問答題
【論述題】論述信息溝通的障礙以及促進(jìn)有效信息溝通的策略
答案：信息溝通的障礙有：
1）過濾：發(fā)送者由于某種目的有意地操縱信息，以使得信息顯得對(duì)自己或者接受者有利。&ensp...
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說明溝通中的假相倚、非對(duì)稱性相倚、反應(yīng)性相倚和彼此相倚分別指代什么？
答案：在溝通過程中，溝通者只按照自己預(yù)先制定的計(jì)劃，根本不顧及對(duì)方的反應(yīng)，稱為假相倚。溝通的一方只按照自己預(yù)先計(jì)劃...
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【論述題】沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向
答案：根據(jù)沖突雙方在解決沖突時(shí)對(duì)自身利益的保護(hù)、滿足的決心和對(duì)對(duì)方利益的關(guān)心程度將行為意向分為5種。
（1）回避的方...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述促進(jìn)沖突的策略
答案：激發(fā)沖突就是組織及其管理者為了使組織避免出現(xiàn)群體思維和決策缺乏創(chuàng)造性的局面，而采取措施，有意識(shí)地誘導(dǎo)沖突的過程。管理者可...
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【簡(jiǎn)答題】沖突觀的演變主要體現(xiàn)在什么方面？在哪些情況下需要激發(fā)沖突，哪些情況下又需要控制沖突呢？
答案：傳統(tǒng)的沖突觀認(rèn)為沖突是不良、消極的，是功能失調(diào)的結(jié)果。其產(chǎn)生原因是由于溝通不良、人際間缺乏坦誠和信任、管理者對(duì)員工的需要...
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【簡(jiǎn)答題】群體規(guī)范的特點(diǎn)有哪些呢？
答案：（1）規(guī)范表述了成為并保持群體成員身份的規(guī)則。
（2）群體并不是對(duì)所有的行為都建立規(guī)范而加以調(diào)整，只對(duì)認(rèn)為是非...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述非正式群體的作用
答案：非正式群體的作用具有兩重性，既有積極作用，也有消極作用：
（1）非正式群體的積極作用
第一，彌補(bǔ)正式...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述各種工作設(shè)計(jì)方法及其特點(diǎn)
答案：（1）工作專業(yè)化：通過工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、控制和簡(jiǎn)單重復(fù)來提高工作效率，用“胡蘿卜加大棒”來調(diào)動(dòng)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述過程型激勵(lì)理論中的洛克目標(biāo)設(shè)置理論
答案：該理論認(rèn)為目標(biāo)是行為的最直接動(dòng)機(jī)，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的成就需要，因而對(duì)人有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。洛克等人提出...
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【簡(jiǎn)答題】何為內(nèi)容型激勵(lì)理論和過程型激勵(lì)理論？
答案：內(nèi)容型激勵(lì)理論：內(nèi)容性激勵(lì)理論也稱需要型激勵(lì)理論，它從激勵(lì)過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素推動(dòng)、引導(dǎo)并且維持...

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