A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
C.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復(fù)電
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
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A.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳服務(wù)
B.舉報-行風廉政-服務(wù)行為
C.建議-其他建議-其他建議
D.意見-供電服務(wù)-服務(wù)渠道-網(wǎng)點設(shè)置合理性
A.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電費充值卡業(yè)務(wù)
B.舉報-竊電-電費充值卡業(yè)務(wù)
C.投訴-營業(yè)投訴-新型業(yè)務(wù)-電費充值卡業(yè)務(wù)
D.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費-電費充值卡
A.投訴-營業(yè)投訴-新型業(yè)務(wù)-電動汽車充換電
B.舉報-破壞電力設(shè)施-破壞電動汽車充換電設(shè)施
C.意見-供電業(yè)務(wù)-電動汽車充換電-電動汽車充換電
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電動汽車充換電
A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-輪換、戶表改造
B.意見-供電業(yè)務(wù)-電能計量-輪換、戶表改造
C.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電能計量
D.服務(wù)申請-表計封印裝拆
最新試題
客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映2012年2月的時候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi)，供電公司產(chǎn)權(quán)的一個配電柜外皮有生銹的情況，擔心存在安全隱患，建議供電公司到現(xiàn)場解決，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，該地點于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映：該戶在2月26日欠費停電，于當天中午11點多交清電費，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。