單項(xiàng)選擇題王女士35歲,已婚,有一個(gè)6歲的女兒,家庭年均收入40萬(wàn)元,有住房一套,每月房貸6千元,女兒各類特長(zhǎng)培訓(xùn)班月支出3千元,計(jì)劃讓女兒高中畢業(yè)后出國(guó)留學(xué),目前年儲(chǔ)蓄4萬(wàn)元,計(jì)劃55歲退休,余壽20年,王女士理財(cái)價(jià)值觀更接近的類型是()

A、螞蟻?zhàn)澹ㄆ诵菪涂蛻簦?br />B、蟋蟀族(偏當(dāng)前享受型客戶)
C、蝸牛族(偏購(gòu)房型客戶)
D、慈烏族(偏子女型客戶)


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于正確的服務(wù)用語(yǔ)的是()

A、這么簡(jiǎn)單的事,你都不會(huì)
B、我叫XX,是郵儲(chǔ)銀行的客戶經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)老板貴姓
C、墻上貼著呢,你不會(huì)看嗎?
D、不是告訴你了嗎?怎么還不明白

2.單項(xiàng)選擇題CPI上漲了5%,則債券投資者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是

A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
B、再投資風(fēng)險(xiǎn)
C、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)
D、違約風(fēng)險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題()獲取客戶的信息是面對(duì)大堂中所有客戶展開(kāi)的。

A、問(wèn)卷調(diào)查
B、大堂調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、拜訪調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題目前,各家銀行的個(gè)人外匯理財(cái)產(chǎn)品實(shí)際上都是()

A、證券投資基金
B、衍生金融工具
C、結(jié)構(gòu)性存款
D、浮動(dòng)利率債券

5.單項(xiàng)選擇題主要針對(duì)投保人發(fā)生疾病和以外所造成的費(fèi)用所產(chǎn)生的保險(xiǎn)需求是()

A、家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B、緊急預(yù)備金
C、子女教育規(guī)劃
D、養(yǎng)老規(guī)劃

最新試題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號(hào)),各級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員應(yīng)遵守保密原則,未經(jīng)總行允許,任何部門(mén)和個(gè)人不得向外界披露包括定價(jià)原則和方法、定價(jià)決策、差異化定價(jià)和內(nèi)部?jī)r(jià)格統(tǒng)計(jì)分析等在內(nèi)的各類價(jià)格管理信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),客戶已還清欠款或已銷戶后,信用卡中心可以為其開(kāi)立還款及銷戶證明。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),因信用卡中心、分行、中國(guó)銀聯(lián)、人民銀行等系統(tǒng)故障、程序缺陷、安全漏洞等原因?qū)е吕⒑褪召M(fèi)的產(chǎn)生,包括多收、重復(fù)收取等,應(yīng)給予豁免或退費(fèi)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號(hào)),服務(wù)價(jià)格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時(shí)更新,各分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況,對(duì)收費(fèi)目錄進(jìn)行適當(dāng)刪減、補(bǔ)充或調(diào)整。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),資產(chǎn)清收類收費(fèi)豁免范圍包括且不限于違約金、手續(xù)費(fèi)(如掛失費(fèi)、換卡費(fèi)、分期手續(xù)費(fèi))、年費(fèi)等,原則上依次按照違約金、手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)、其他的順序豁免。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),電話銀行客戶如遺忘登錄密碼,可通過(guò)電話銀行IVR自助語(yǔ)音或柜臺(tái)兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),當(dāng)客戶撤銷最后一個(gè)電話銀行賬戶時(shí),該客戶電話銀行渠道同時(shí)關(guān)閉。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號(hào)),特殊客戶群體延伸服務(wù)視頻核實(shí)及上門(mén)核實(shí)過(guò)程應(yīng)進(jìn)行全程錄像并由網(wǎng)點(diǎn)專盤(pán)永久保存。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),客戶可通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面、電子渠道注冊(cè)等方式開(kāi)通電子銀行。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號(hào)),對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體開(kāi)展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時(shí),僅需單人通過(guò)視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

題型:判斷題