單項(xiàng)選擇題在茶藝館的服務(wù)中要求服務(wù)人員有良好的文化素質(zhì)、豐富的茶葉知識(shí)、以及專(zhuān)業(yè)的泡茶技巧，（）也非常重要。

A.長(zhǎng)相、身材
B.手的修長(zhǎng)
C.頭發(fā)長(zhǎng)短
D.個(gè)人的儀容、儀表


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1.單項(xiàng)選擇題在茶藝館營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備中，要求茶藝師（）。

A.化淡妝
B.化濃妝
C.不化妝
D.噴灑香水

4.單項(xiàng)選擇題接待準(zhǔn)備工作是茶藝館為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，包括環(huán)境的準(zhǔn)備、用具的準(zhǔn)備、（）三個(gè)方面。

A.茶藝師服裝的設(shè)計(jì)
B.人員的分工
C.人員職責(zé)的明確
D.人員的準(zhǔn)備

5.單項(xiàng)選擇題在與賓客服務(wù)交流時(shí)，下列（）的現(xiàn)象是錯(cuò)誤的。

A.注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、突出中心
B.注意力不集中，插話的頻率高
C.關(guān)注顧客的需求，做到主動(dòng)服務(wù)
D.注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確和恰當(dāng)