A.服務(wù)效率
B.客戶資金被第三人盜搶
C.員工業(yè)務(wù)差錯
D.系統(tǒng)故障
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A.密碼的保管使用實行個人負責(zé)制
B.密碼設(shè)置不得過于簡單，容易被他人識別
C.柜員調(diào)離及時刪除其權(quán)限
D.密碼設(shè)定后，系統(tǒng)一般不會再更改密碼
A.《柜員身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
B.《柜員主管身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
C.《高級柜員身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
D.《普通柜員身份指紋認證系統(tǒng)信息維護申請表》
A.昨日績效的總結(jié)
B.優(yōu)秀事跡和成功故事的分享
C.明確今日工作目標
D.討論經(jīng)驗教訓(xùn)
A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.事后指導(dǎo)
A.ATM
B.CDM
C.CRS
D.BSM
最新試題
柜員主管負責(zé)各運行系統(tǒng)的日常維護工作（系統(tǒng)升級、網(wǎng)點主機日常開啟關(guān)閉、故障上報、記錄）。
客戶投訴類型主要包括（）
自助設(shè)備內(nèi)加炒時，應(yīng)在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無須雙人核對確認。
柜員主管應(yīng)該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。
不能現(xiàn)場處理的投訴，及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步，都應(yīng)該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通，反饋結(jié)果，取得支持。
自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責(zé)日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務(wù)終端（BSM）等自助式銀行專用設(shè)備。
發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當(dāng)場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開具《假幣收繳憑證》。
柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度；達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
現(xiàn)場指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即對員工給予贊賞性。
業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括（）