A.自助設備引發(fā)的投訴
B.銀行引發(fā)的投訴
C.客戶引發(fā)的投訴
D.第三方引發(fā)的投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.優(yōu)秀事跡表揚
B.成功故事分享
C.前一天績效的總結(jié)
D.今天的目標的確定
A.網(wǎng)點客戶數(shù)量的時間分布情況
B.網(wǎng)點窗口開放數(shù)量的時間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務的時間分布情況
D.客戶因等待時間過長的放棄率情況
A.滿足網(wǎng)點基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務種類分布規(guī)律
A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長短款金額
A.加鈔、清機、錯賬處理
B.流水打印紙、憑條紙、自助終端專用發(fā)票等耗材的更換
C.吞卡處理（取卡、登記、返卡等）
D.自助設備以及附屬設備日常清潔工作、簡單故障維修
最新試題
存款設備清機取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進行順序整理清點，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號，在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設備賬務登記簿》，由雙人確認蓋章。
柜員主管負責日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務顧問尾箱重空量是否合規(guī)，確保柜員日終賬實相符，落實柜員三人封箱制度。
營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該監(jiān)督柜員是否關閉監(jiān)控設備。
網(wǎng)點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內(nèi)容，請問排班規(guī)則主要包括（）
自助設備指中國建設銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務終端（BSM）等自助式銀行專用設備。
會計授權(quán)通過系統(tǒng)授權(quán)和簽字授權(quán)兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認；簽字授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認。
網(wǎng)點排班，在測量、分析網(wǎng)點相關數(shù)據(jù)時，需要考慮的情況包括（）
柜員主管對柜員以及個人業(yè)務顧問進行例行檢查，主要包括柜員和個人業(yè)務顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。
柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作，提高柜員業(yè)務知識和操作技能。
柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務知識、網(wǎng)點業(yè)務流程及各項規(guī)章制度；達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。