單項(xiàng)選擇題茶藝師與賓客交談時(shí),應(yīng)()。
A.保持與對(duì)方交流,隨時(shí)插話
B.盡可能多地與賓客聊天交談
C.在聽顧客說話時(shí),隨時(shí)做出一些反應(yīng)
D.對(duì)賓客禮貌,避免目光正視對(duì)方
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1.單項(xiàng)選擇題在為VIP賓客提供服務(wù)時(shí),茶具應(yīng)(),并提前20分鐘將茶品、茶具擺好。
A.可先沖洗
B.精心挑選
C.當(dāng)面消毒
D.選用名貴茶具
2.單項(xiàng)選擇題烏龍茶類中()葉底不顯綠葉紅鑲邊。
A.武夷水仙
B.閩南青茶
C.白毫烏龍
D.鳳凰單樅
3.單項(xiàng)選擇題黃茶按鮮葉老嫩不同,分為()三大類。
A.蒙頂茶、黃大茶、太平猴魁
B.信陽毛尖、黃大茶、洞庭茶
C.黃金桂、黃小茶、都勻毛尖
D.黃芽茶、黃小茶、黃大茶
4.單項(xiàng)選擇題在為賓客引路指示方向時(shí),下列舉止不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.眼睛看著目標(biāo)方向,并兼顧賓客
B.指向目標(biāo)方向
C.面帶微笑,語氣溫和
D.手指明確指向目標(biāo)方向
5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待過程中,不能使用()目光,因它給人以目中無人、驕傲自大的感覺。
A.向上
B.正視
C.俯視
D.掃視
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